În maximum 14 zile calendaristice vă putem înlocui produsul procurat, cu excepția articolelor de igienă personală și a accesoriilor de bucătărie, cu respectarea condițiilor de retur al produselor.

Condiții de schimb și returnare

• Pot fi returnate doar produse nealimentare, în stare perfectă: neutilizate, cu aspect comercial intact, proprietăți de consum nemodificate, sigilii și etichete originale, însoțite de bon fiscal sau factură;
• Schimbul ori returnarea se efectuează în același magazin din care s-a făcut achiziția;
• Pentru comenzile online, adresa de returnare este: Chișinău,  str. M. Sadoveanu 4/10,  de luni până vineri, între 09:00 și 17:00;
• Solicitarea de retur al produselor se realizează în maximum 14 zile calendaristice din data achiziției;
• Reclamațiile sunt analizate doar în baza bonului fiscal sau a unui alt document care confirmă achiziția ori prestarea serviciului;
• Temei legal: Hotărârea Guvernului RM nr. 187, care modifică și completează Legea nr. 105-XV/2003 privind protecția consumatorilor.

Autoritatea competentă

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței

Adresă: mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 78

Telefon: (022) 74-14-64

E-mail: consumator@apc.gov.md

Site: consumator.gov.md